Hesabınız ve verileriniz
Hesap silme talebi
Gold Emlak hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini, uygulamayı yeniden yüklemeden talep edebilirsiniz.
Talebinizi e-posta ile gönderin
- Gold Emlak hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazın.
- Konuya “Gold Emlak hesap silme talebi” yazın.
- Mesajınızda hesabınızın ve ilişkili uygulama verilerinizin silinmesini istediğinizi belirtin.
Düğme e-posta uygulamanızı açar; talebin iletilmesi için mesajı göndermeniz gerekir. Düğme çalışmazsa adresi kendi e-posta hizmetinizde kullanabilirsiniz:
Şifrenizi veya doğrulama kodunuzu göndermeyin. Yetkisiz bir silmeyi önlemek için hesabın size ait olduğunu doğrulamanız istenebilir. Kayıtlı e-posta adresinize erişemiyorsanız durumu aynı destek adresine açıklayın.
E-posta talebi otomatik silme işlemi değildir; hesap sahipliği doğrulanarak ekip tarafından değerlendirilir. İşlem tamamlandığında sonuç aynı iletişim kanalı üzerinden bildirilir. Talebinizin durumu hakkında aynı adrese yazabilir veya 0544 588 47 04 numarasından ulaşabilirsiniz.
Uygulama içinden silme
Profil → Hesap ve gizlilik → Hesabımı sil yolunu izleyin. Şifrenizle yeniden doğrulama ve son onay istenir. İşlem aynı Gold Emlak hesabının mobil ve web erişimini kapsar. Yalnızca uygulamayı cihazdan kaldırmak hesabı silmez.
Hesap silme geri alınamaz. Yönetici hesabında önce yönetim yetkisinin devredilmesi gerekir; bu durumda destek ekibine ulaşın.
Hangi veriler silinir?
Hesap silme işlemi tamamlandığında Firebase giriş hesabı kaldırılır. Gold Emlak sisteminde hesaba bağlı şu veriler temizlenir:
- Profil, ad, e-posta, telefon ve tercih bilgileri.
- Danışman mesajları, görüşme ve referans kodu talepleri ile bu taleplerdeki onay kayıtları.
- Favoriler, kayıtlı aramalar, bildirimler ve cihaz bildirim belirteçleri.
- Sesli görüşme metinleri, taslak özetler ve sesli görüşme onay kayıtları.
- Özel portföy belgelerine verilen kişisel erişim izinleri.
Kullanılmış referans kodunda alıcının adı, e-postası ve kullanıcı kimliği temizlenir. Kodun tekrar kullanılamaması için kullanılmış olduğu bilgisi korunur. Ortak şirket portföyü ve şirket belgeleri, müşterinin hesabı silindiğinde kaldırılmaz; müşterinin bu belgelere erişim izni kaldırılır.
Silme sonrasında kalan asgari kayıtlar
Yarıda kalan silme işleminin sürdürülebilmesi ve işlemin denetlenebilmesi için rastgele kullanıcı kimliği, silindi durumu, işlem durumu ve zaman bilgileri içeren asgari kayıtlar tutulur. Denetim kayıtlarında kullanıcı kimliği, işlem türü ve zaman bilgisi kalır. Bu kayıtlar ad, e-posta, telefon, profil veya görüşme içeriği içermez; kimlik kodları anonim veri olarak değerlendirilmez.
Bu asgari kayıtlar için uygulamada otomatik silme süresi tanımlı değildir. Saklama uygulaması veya bu kayıtlara ilişkin talebinizi destek adresine iletebilirsiniz.
Gold Emlak ham ses kaydını saklamaz. Firebase ve etkin sesli özellikte kullanılan OpenAI gibi hizmet sağlayıcıların sistem kayıtları ve yedekleri, Gold Emlak uygulama verilerinden ayrı işlenir; hesap silme bütün sağlayıcı kayıtlarının aynı anda kaldırıldığı anlamına gelmez.
E-posta ile gönderdiğiniz destek ve silme yazışmaları, uygulamadaki otomatik hesap silme işleminin dışında kalır. Bu yazışmalar hakkındaki taleplerinizi de aynı destek adresine iletebilirsiniz.
Son güncelleme: 1 Ekim 2026