Gizlilik politikası

2. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Hesap oluşturmak, girişinizi doğrulamak ve yetkisiz erişimi önlemek.
• Referans kodu talebinizi değerlendirmek, erişim izinlerini yönetmek ve talebiniz doğrultusunda sizinle iletişime geçmek.
• Tercihlerinize göre portföyü ve danışman hizmetini kişiselleştirmek; mesaj, randevu ve belge işlemlerini yürütmek.
• Ayrı onayınızla yapay zekâ sesli görüşmesini sunmak ve incelemeniz için ihtiyaç/profil taslağı oluşturmak.
• İzin ve tercihleriniz doğrultusunda Gold Emlak’ın yeni portföy duyurularını iletmek. Bu duyurular pazarlama iletişimidir. Eşleştirmede ilgi kategorileri, bölgeler, bütçe ve kayıtlı arama ölçütleri kullanılır; kredi/ödeme durumu bu bildirim eşleştirmesinin bir parçası değildir.
• İşlem güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı sınırlamak ve yarıda kalan hesap silme işlemini tamamlayabilmek.

Referans kodu talebinde verdiğiniz iletişim onayı, bu talebin değerlendirilmesi ve bu konuda telefon/e-posta ile aranmanız içindir. Pazarlama bildirimi onayı ve OpenAI ile sesli işlem onayı ayrıdır.

3. Kimler erişebilir?

Gold Emlak yöneticileri hizmeti yürütmek için müşteri kayıtlarına erişebilir. Danışmanların müşteri erişimi kendilerine atanmış müşterilerle sınırlıdır. Kullanıcılara diğer müşterilerin profil/bütçe bilgileri açılmaz. Portföy erişimi, hesabın ve yönetici tarafından verilen referans kodunun durumuna bağlıdır.

Yetkili portföy belgeleri için süreli erişim bağlantıları kullanılır. Başka bir siteden yüklenen portföy görsellerinde, görseli sunan hizmet bağlantı/IP bilgilerinizi işleyebilir. Açtığınız dış bağlantılar ilgili sitenin uygulamalarına tabidir.

4. Hizmet sağlayıcılar

Google Firebase / Google Cloud

Kimlik doğrulama, veritabanı, sunucu işlemleri, dosya erişimi ve bu destek sayfalarının barındırılması için Google altyapısı kullanılır. Kullanılan özelliğe bağlı olarak hesap, içerik ve teknik veriler bu hizmetlerde işlenir. Firebase Authentication ABD’de çalışır; diğer hizmetler Google’ın hizmete göre değişen altyapısında işlenebilir. Bu nedenle Türkiye dışında veri işleme gerçekleşebilir.

Google’ın yayımladığı bilgilere göre Authentication IP günlükleri birkaç hafta; silme başlatıldıktan sonra diğer kimlik doğrulama verilerinin canlı ve yedek sistemlerden kaldırılması en fazla 180 gün sürebilir. Hosting IP bilgilerini birkaç ay tutabilir. Cloud Functions IP adreslerini hizmeti sunmak için geçici olarak işler. Bunlar sağlayıcının açıkladığı sürelerdir; bütün Google Cloud kayıtları için tek bir silme süresi değildir. Firebase gizlilik ve saklama bilgileri.

OpenAI — isteğe bağlı sesli görüşme

Sesli görüşme etkin olduğunda, açık onayınızdan sonra sesiniz, konuşma metniniz, görüşmede paylaştığınız ihtiyaç bilgileri ve yanıta gerekli portföy bağlamı; konuşmayı yazıya çevirme, yanıt oluşturma ve ses üretme amacıyla OpenAI’a iletilir. Bu, yurt dışındaki bir hizmet sağlayıcıyla veri paylaşımını içerir. Duyduğunuz yanıt yapay zekâ tarafından üretilir.

Gold Emlak ham mikrofon sesini kalıcı olarak saklamaz. Metin, görüşme geçmişi ve taslak özet hesabınızda saklanır. Profil önerisini kaydetmeden önce siz incelersiniz; bir görüşme tek başına profilinizi değiştirmez veya geri arama talebi oluşturmaz.

OpenAI’ın standart veri tablosunda sesten metne çeviri için uygulama durumu ve kötüye kullanım kaydı saklaması belirtilmez. Yanıt ve ses üretiminde güvenlik/kötüye kullanım günlükleri varsayılan olarak 30 güne kadar, belirtilen istisnalarda daha uzun tutulabilir. Yanıtların sağlayıcıda uygulama durumu olarak saklanmasını kapatan ayar kullanılır; bu, güvenlik günlüklerini ortadan kaldırmaz. OpenAI API verilerini varsayılan olarak model eğitimi için kullanmadığını belirtir; sağlayıcı hesap ayarları ve geçerli koşullar ayrıca uygulanır. OpenAI veri denetimleri.

Bildirim ve e-posta hizmetleri

Bildirim kaydı ve gönderimi kullanıldığında, cihaz belirteçleri ve mesajlar Expo, Apple Push Notification service ve/veya Firebase Cloud Messaging üzerinden işlenebilir. Gönderim, sunucudaki etkinlik durumuna, işletim sistemi iznine ve uygulama tercihlerinize bağlıdır. Bu sağlayıcıların kayıtları için uygulama genelinde ortak bir saklama süresi belirlenmiş değildir.

Destek adresine e-posta gönderirseniz gönderici adresiniz, mesajınız ve gönderdiğiniz ekler; destek talebinin yürütülmesi için e-posta hizmetinde işlenir. Şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya gereksiz hassas belgeleri göndermeyin.

5. Saklama ve hesap silme

Hesaba bağlı uygulama verileri, hesabınızı silinceye veya ilgili veriyi uygulama içinden kaldırıncaya kadar tutulur. Görüşme metinleri ve taslak özetler için ayrıca otomatik süre sonu tanımlı değildir. Profilinizi güncelleyebilir; favori ve kayıtlı aramalarınızı kaldırabilirsiniz.

Hesap silme tamamlandığında Firebase giriş kimliği ve hesabınıza bağlı profil/iletişim bilgileri, mesajlar, talepler ve bu taleplerdeki onaylar, favoriler, kayıtlı aramalar, bildirimler, cihaz belirteçleri, sesli görüşme metinleri/özetleri ve görüşme onayları temizlenir. Özel belgelere erişim izniniz kaldırılır. Kullanılmış referans kodundaki alıcı adı, e-posta ve kullanıcı kimliği temizlenir; kodun tekrar kullanılamaması için kullanılmış bilgisi kalır.

Silme işleminin güvenli biçimde yeniden denenebilmesi ve denetlenebilmesi için asgari kullanıcı kimliği, silindi/işlem durumu ve zaman kayıtları tutulur. Denetim kayıtlarında kullanıcı kimliği, işlem türü ve zaman bilgisi kalır. Bunlarda ad, e-posta, telefon, profil veya görüşme içeriği tutulmaz. Bu kimlik kodları anonim sayılmaz. Bu asgari kayıtlar için otomatik sona erme süresi yapılandırılmamıştır.

Ortak şirket portföyü ve şirket belgeleri, müşterinin hesabı silindiğinde kaldırılmaz; müşterinin erişimi kaldırılır. Personel hesabı, şirket belgelerinde bulunan kişisel bilgi veya e-posta destek yazışmalarıyla ilgili silme talebi destek üzerinden ayrıca değerlendirilebilir. E-posta yazışmaları uygulamadaki otomatik silme kapsamına girmez; onlar için de otomatik saklama süresi tanımlanmış değildir.

Hizmet sağlayıcıların günlük ve yedekleri, yukarıda açıklanan kendi saklama uygulamalarına tabidir. Gold Emlak hesabının silinmesi, bütün sağlayıcı kayıtlarının aynı anda silindiği anlamına gelmez.

Hesap silme talebi ve adımları

6. Tercihleriniz ve talepleriniz

Profilinizi ve bildirim tercihlerinizi uygulamadan değiştirebilir, pazarlama/portföy bildirimlerini kapatabilirsiniz. Mikrofon ve bildirim izinlerini cihaz ayarlarından yönetebilirsiniz. Sesli görüşmeyi başlatmayarak veya sonlandırarak yeni ses gönderimini durdurabilirsiniz; bu, daha önce kaydedilmiş metinleri kendiliğinden silmez.

Uygulamada Profil → Hesap ve gizlilik bölümünden verilerinizin kopyasını alabilir veya şifrenizle yeniden doğrulayıp hesabınızı silmeyi başlatabilirsiniz. Aynı hesap mobil ve web uygulamaları arasında ortaktır. Yönetici hesabında önce yönetim yetkisi devredilmelidir.

Uygulamaya erişemiyorsanız veya erişim, düzeltme, silme ya da saklama hakkında bir talebiniz varsa benerenbozkurt@gmail.com adresine hesabınızda kayıtlı e-postadan yazın. Yetkisiz işlem yapılmasını önlemek için hesap sahipliği doğrulanır. E-posta talepleri ekip tarafından değerlendirilir; işlem tamamlandığında aynı iletişim kanalı üzerinden sonuç bildirilir.

7. Güvenlik ve bu sayfalar

Uygulama bağlantıları HTTPS üzerinden yürütülür. Hesap ve dosya erişimi sunucuda kontrol edilir; yönetici ve danışman yetkileri kullanıcı tarafından değiştirilemez. Destek sayfalarında reklam veya analiz kodu ve çerez kullanan bir ölçüm aracı eklenmemiştir. Barındırma hizmeti, bağlantı ve güvenlik kayıtlarını kendi açıklamalarına göre işleyebilir.

Bu metin değiştiğinde güncelleme tarihi bu sayfada gösterilir. Yeni veya farklı bir isteğe bağlı veri kullanımı için gerekli açıklamalar ilgili özellikte sunulur.